أهلًا بكم في الموقع الإلكتروني لمركز صواب www.sawabcenter.org وشكراً لكم على اهتمامكم بسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحيطكم علماً بأننا نحرص على حماية بياناتكم الشخصية وفق أعلى معايير الأمان ونتعامل معها بجديّة تامّة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

من خلال سياسة الخصوصية الخاصة بمركز صواب، يسرنا أن نوضح لكم كيفيّة معالجة بياناتكم الشخصية بصورة شاملة وبالحقوق التي نضمنها لكم.

البيانات الشخصية هي المعلومات التي تسمح لأي طرف بالتعرف على الشخص الطبيعي. وتتضمن الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان بروتوكول الإنترنت. لكن في حالة استحالة تحديد مرجع شخصي للمستخدم، تبقى مثل هذه البيانات مجهولة تماماً.

مراقب البيانات

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات، فإنّ الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية عند استخدامكم الموقع الإلكتروني هي:

مركز صواب

أبوظبي، الامارات العربية المتحدة

الموقع الإلكتروني : www.sawabcenter.org 

البريد الإلكتروني : info@sawabcenter.org 

تويتر : https://twitter.com/SawabCenter 

فيس بوك : https://www.facebook.com/SawabCenterEN 

انستجرام : https://www.instagram.com/sawabcenteren/ 

لينكد إن : https://www.linkedin.com/company/sawab-center 

تويتر (عربي) : https://twitter.com/SawabCenterAR 

فيس بوك (عربي) : https://www.facebook.com/SawabCenterAR 

انستجرام (عربي) : https://www.instagram.com/sawabcenterar/ 

مواضيع وأنواع البيانات المعالجة

نقوم بمعالجة الأنواع التالية من البيانات الخاصة بالزوار والمستخدمين أثناء استخدام موقعنا وخدماتنا:

• البيانات الاساسية (الأسماء والعناوين)،
• بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)،
• بيانات المحتوى (النصوص، الرسائل، الشهادات)،
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تم زيارتها والخدمات التي تم مشاهدتها أو البحث عنها؛ ومدة الزيارة)،
• .بيانات التعريف/الاتصال (كالمعلومات حول الجهاز وعناوين بروتوكول الإنترنت)

الغرض من معالجة البيانات

يكمن الغرض من معالجة المعلومات الشخصية في:

• توفير الموقع الإلكتروني والملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي والخدمات،
• الرد على طلبات الاتصال والتواصل مع المستخدمين،
• إجراءات أمنية،
• قياس مستوى النشاط على الموقع أو لأغراض تسويقية أخرى.

الأسس القانونية ذات الصلة

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات، تُطبق الأسس القانونية التالية على معالجة البيانات الشخصية، ما لم يتم استثنائه على وجه الخصوص:

• الأساس القانوني للحصول على الموافقة هو الموافقة الصريحة،
• الأساس القانوني للمعالجة من أجل تقديم خدماتنا وتنفيذ التدابير التعاقدية والرد على الاستفسارات هو تنفيذ العقد،
• الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو التزامنا القانوني،
• الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية من أجل حماية مصالحنا المشروعة هو مصالحنا المشروعة.

أمن بياناتك الشخصية

نحيطكم علماً أننا نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات، مع الأخذ بعين الاعتبار أخر التطورات وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وظروفها وأغراضها، فضلاً عن الاحتمالات المتفاوتة وحدّة المخاطر التي تهدّد حقوق الأشخاص الطبيعيين وحرياتهم بهدف ضمان مستوى الحماية المناسب.

تهدف هذه التدابير إلى ضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها من خلال مراقبة الوصول الفعلي إلى البيانات، وإدخالها والإفصاح عنها وضمان توافرها وتصنيفها. كما نطبّق إجراءات أخرى لضمان ممارسة حقوق موضوعات البيانات وحذفها وكيفية الاستجابة لتهديدات خرقها. علاوة على ذلك، نأخذ بعين الاعتبار حماية البيانات الشخصية أثناء تطوير واختيار الأجهزة والبرامج والإجراءات، وذلك وفقاً لمبدأ حماية البيانات من خلال تصميم التكنولوجيا والإعدادات الافتراضية الملائمة لحماية البيانات.

ومع ذلك، فقد يتم اختراق قواعد البيانات التي تتضمن بيانات شخصية عن غير قصد أو من خلال الاختراق غير القانوني. نقوم بإخطار جميع الأفراد المتضررين من الاختراق متى ما علمنا بأي خرق لخصوصية البيانات. يكون الإشعار مصحوباً بوصف للإجراء الذي يتم اتخاذه لإصلاح أي ضرر ناتج عن هذا الخرق. وتُرسل الإشعارات في أسرع وقت ممكن بعد اكتشاف اي إختراق.

التعاون مع المعالجات والأطراف الثالثة

في حال قمنا، أثناء معالجة بياناتك، بمشاركتها مع أشخاص آخرين وشركات أخرى أو نقلها إليهم أو منحهم حق الوصول إلى هذه البيانات بطريقة أخرى، فلن يتم ذلك إلا بعد حصولنا على إذن قانوني (على سبيل المثال، في حال كانت عمليّة إرسال البيانات لطرف ثالث ضرورية لتنفيذ العقد الذي تم الموافقة عليه، سيكون هناك التزام قانوني ينص على حماية خصوصية البيانات أو حماية مصالحنا المشروعة، لاسيما عند استخدام الوكلاء أو مقدمي الخدمات وما إلى ذلك).

التحويلات إلى دول ثالثة

إذا قمنا بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات أو إذا تم ذلك في إطار الاستعانة بخدمات طرف ثالث أو قمنا بالكشف عن البيانات أو نقلها للغير، فلا يتمّ ذلك إلّا في إطار الوفاء بالتزاماتنا (ما قبل) التعاقدية، وبناءً على موافقتك، بسبب التزام قانوني أو على أساس مصالحنا المشروعة. ووفقاً للموافقات القانونية أو التعاقدية، فإننا نعالج أو نسمح بمعالجة البيانات في بلد ثالث فقط عند استيفاء المتطلبات الخاصة لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات. على سبيل المثال تتمّ معالجة البيانات بناءً على ضمانات خاصّة، كالاعتراف رسمياً بمستوى حماية البيانات المطابق للمواصفات والمعايير المعتمدة في دولة الإمارات أو الامتثال بالالتزامات التعاقدية الخاصة المعترف بها رسمياً (أي ما يسمى بـ “الشروط التعاقدية الموحدة”).

الحقوق الخاصة بكم

تم توحيد هذه الحقوق في كل من قانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات و تشمل ما يلي:

• الحق في الحصول على المعلومات،
• الحق في التصحيح،
• الحق في التعديل أو الحذف،
• الحق في تقييد عملية معالجة البيانات،
• الحق في نقل البيانات،
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات،
• الحق في إلغاء أي موافقة قمت بمنحها.

يرجى التواصل معنا في حال كان لديكم أي استفسارات أو أسئلة أو لتقديم الاقتراحات المتعلقة بحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الحاسوب الخاص بك. يمكن تخزين معلومات مختلفة داخل ملفات تعريف الارتباط. وقد نستخدم الملفات المؤقتة والدائمة وسنوضح ذلك في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يعتبر الأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط هو: موافقتكم الصريحة أو مصلحتنا المشروعة.

حذف البيانات

سيتم حذف البيانات التي نقوم بمعالجتها أو تقييد معالجتها وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات. سيتم حذف البيانات التي نقوم بتخزينها بمجرد أن تصبح غير مطلوبة للاستخدام ما لم ينصّ إعلان حماية البيانات هذا صراحةً على خلاف ذلك وما لم يتعارض الحذف مع أيّة التزامات قانونية للاحتفاظ بالبيانات. في حال لم يتم حذف البيانات كونها مطلوبة لأغراض أخرى مسموح بها قانونًا فسيتم تقييد معالجتها، أي يتم تقييد استخدام البيانات ولا تتم معالجتها لأغراض أخرى سوى الغرض الأساسي منها. ينطبق ذلك على البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب تتعلق بقانون المعاملات التجاريّة أو قانون الضرائب.

المعالجة المتعلقة بالأعمال 

إضافةً إلى ما سبق، نقوم بمعالجة بيانات العقد (على سبيل المثال، موضوع العقد ومدّته وفئة العميل) وبيانات مستخدمينا والعملاء المحتملين لغرض تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء وخدمات ما بعد الشراء والتسويق والإعلان وأبحاث السوق.

الخدمات التعاقدية

نقوم بمعالجة بيانات عملائنا في إطار خدماتنا التعاقدية. ومن خلال هذه الخدمات نقوم بمعالجة ما يلي:

• البيانات الأساسية (مثل بيانات العميل الرئيسة: الأسماء أو العناوين)،
• بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)،
• بيانات المحتوى (الإدخالات النصيّة والرسائل)،
• بيانات العقد (موضوع العقد ومدته)،
• بيانات الاستخدام والبيانات الوصفية (في سياق تقييم نجاح تدابير التسويق وقياسها).

من الناحية المبدئية، لا نقوم بمعالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية ما لم تكن هذه البيانات عبارة عن عناصر أساسية لعملية المعالجة. والغرض من المعالجة هو توفير الخدمات التعاقدية والفواتير وخدمة العملاء. نقوم بمعالجة البيانات الضروريّة لتسويغ الخدمات التعاقدية وتنفيذها والإشارة إلى ضرورة الكشف عنها. يتم الإفصاح عن البيانات إلى الأطراف الخارجية فقط إذا كان ذلك ضروريًا في سياق تقديم الخدمات.

عند معالجة البيانات التي تصلنا في نطاق تقديم خدماتنا، فإننا نقوم بمعالجتها وفقاً لتعليمات العميل وللمتطلّبات القانونية ولا نعالج البيانات لأيّة أغراض غير تلك التي تتطلبها الخدمة.

نقوم بحذف البيانات بعد انتهاء صلاحية الضمان القانوني والالتزامات المماثلة. تتم مراجعة ضرورة تخزين البيانات كل ثلاث سنوات. في حال وجود التزام يقضي بضرورة الأرشفة لأسباب قانونية، يتم حذف البيانات بعد الانتهاء من هذ الالتزام.

في حالة تم كشف البيانات لنا من قبل المستخدم في نطاق الحصول على الخدمة، نقوم بحذف البيانات وفقاً لمعايير الخدمة. ويتمّ حذفها من حيث المبدأ بعد انتهاء استخدامها لتقديم الخدمة.

الإدارة والمحاسبة المالية وتنظيم المكاتب وإدارة الاتصال

نقوم بمعالجة البيانات كجزء من المهام الإدارية وفي إطار تنظيم أعمالنا والمحاسبة المالية والامتثال للالتزامات القانونية، مثل الأرشفة حيث نعالج نفس البيانات التي نقوم بمعالجتها في سياق تقديم خدماتنا التعاقدية. يتجسّد الغرض من هذه المعالجة في تنظيم أعمال الإدارة والمحاسبة المالية وتنظيم المكاتب وأرشفة البيانات، أي في المهام التي تخدم أعمالنا وتطور من أداء مهامنا وتقديم خدماتنا.  وتشمل البيانات التي نقوم بحذفها أيضاً المعلومات المذكورة في أنشطة المعالجة. وفي هذا السياق، تجدر الإشارة إلى أننا نقوم بالإفصاح عن البيانات أو نقلها إلى الجهات الضريبية أو المستشارين مثل مستشاري الضرائب أو مدققي المحاسبة مثل مكاتب الرسوم ومقدمي خدمات الدفع الآخرين. إضافةً إلى ما سبق، نقوم بتخزين المعلومات المتعلقة بالموردين والمنظمين وشركاء الأعمال الآخرين وفق اهتماماتنا التجارية ولغرض الاتصال بهم في وقت لاحق. وتتعلق البيانات التي يتم تخزينها بشكل دائم في الغالب بالشركات نفسها.

التواصل معنا

عند التواصل معنا، تتم معالجة بيانات المتُصل بهدف دراسة الطلب وتنفيذه. قد يتم تخزين تفاصيل المستخدم في نظام إدارة علاقات العملاء أو في نظام استعلامات مماثل. لكن نقوم بحذف الاستفسارات والاستعلامات إذا لم تعد ضرورية أو بعد تلبيتها. كما نراجع الاستفسارات ونحدد ضروريتها من عدمها كل عامين. إضافةً إلى ما سبق، تنطبق التزامات الأرشفة القانونية على تخزين البيانات والاستفسارات.

وسائل التواصل الاجتماعي

بناءً على مصلحتنا المشروعة، أنشأنا حسابات خاصّة بنا على منصات “وسائل التواصل الاجتماعي”  (ونتواجد حالياً على منصات الفيس بوك وتويتر وانستجرام ولنكدإن Instagram, Twitter, LinkedIn and Facebook) ) من أجل التواصل مع الأطراف المهتمة ومستخدمي هذه المنصات لإطلاعهم على آخر خدماتنا. يرجى العلم بأنه يتم استخدام هذه المنصات ووظائفها وخدماتها على مسؤوليتكم الخاصة. ينطبق هذا التحذير بشكل خاص على استخدام الوظائف التفاعلية (أي التعليق والمشاركة والتصنيف).

النشرة البريدية الإخبارية

إذا قمت بتسجيل بريدك الإلكتروني والاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا، سنقوم بإرسال معلومات حول خدماتنا بشكل منتظم الى البريد المسجل. البيانات الوحيدة المطلوبة للاشتراك بنشرتنا الإخبارية هي عنوان بريدك الإلكتروني. نقوم باستخدام خاصية تأكيد الاشتراك المزدوج (double opt-in) لإرسال النشرة الإخبارية ما يعني أننا لن نرسل لك رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلا التأكد من موافقتك على تلقي رسائلنا. الضغط على رابط التفعيل يعني موافقتكم الصريحة على استلام نشرتنا الإخبارية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط المخصص لهذا الغرض في النشرة الإخبارية. بعد إلغاء الاشتراك، يتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة توزيع النشرات الإخبارية على الفور.

تفعيل ميزة “عدم التعقُّب” أو إيقافها

تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة وتطبيقاتها ميزة عدم التعقب أو بعض الإعدادات التي تمكنك من تشغيل هذه الخاصية بحيث لا تتم مراقبة أنشطة التصفح التي تقوم بها عبر الإنترنت وجمع بيانات حولها. في المرحلة الراهنة، لا يوجد هناك معيار تقني موحد للتعرف على إشارات عدم التعقب وتطبيقها وبالتالي لا نستجيب حالياً لمثل هذه الإشارات أو لأيّ آلية أخرى تمكنك من اختيار عدم التعقب. وفي حال اعتماد معيار موحّد للتعقب عبر الإنترنت مستقبلاً، سنرسل لك نسخة منقحة من إشعار الخصوصية يتضمّن الإعلان عن هذا المعيار. 

خصوصية الأطفال

تقتصر خدماتنا على المستخدمين الذين يبلغون الثامنة عشرة من العمر أو أ كثر ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن أي شخص يقل عمره عن الـ 18 عاماً عن قصد. وإذا اشتبهت بأي مستخدم أقل من 18 عامًا فيرجى التواصل معنا.

التغييرات

قد تتغير سياسة الخصوصيّة الخاصة بمركز صواب مع مرور الوقت نظراً لسعينا الدائم في البحث عن طرق جديدة ومبتكرة لتحسين موقعنا وخدماتنا الإلكترونية، سيتم إرسال إشعار قبل سريان أي تغييرات جوهرية حتى تحظى بالوقت الكافي لمراجعتها.